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315新消法网购7天退货正式实施唯品会提前多年践行

发布时间:2020-06-29 18:32:22 阅读: 来源:矿用风机厂家

针对网络购物新情况,3月15日,新版《消费者权益保护法》将正式实施,七天退货正是此次新消法备受关注的一大亮点:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。

网购虽然方便,霸王条款却不少。不少电商为了最大限度的推卸自己的责任,维护自己的商业利益,往往在复杂的购物协议中增加许多霸王条款,如“货物出门概不退换”、“无验收就签收对任何损害概不负责”、“赔偿额不超过所购商品价值”等,给消费者带来很大困扰。

对于新消法“网购7天无理由退货”的规定,记者发现一般电商是在新消法出台前夕才正式承诺相应新规定。但其中特卖电商唯品会其实多年来就一直高于新消法要求、坚持实施“7天无理由退货”保障,以重视客户体验为核心,从进货到出仓运送全程严格质量把关,力求做好每一个细节,给消费者全链条的优质购物体验。

据了解,凡是符合退货条件的商品,用户如对收到的商品因不满意或任何理由想办理退货,可以通过自助电话退货、自助网上登记或者拨打客服电话办理。多种退货方式简单易操作,完全透明化。并且用户退货运费唯品会会以礼品卡形式进行补偿,让用户享受贴心的退货服务,无后顾之忧。

唯品会相关负责人表示:“我们多年来自发实施的7天无理由退货,如今正式列入新消法的明文规定,我们对此表示支持。客户体验一直是我们最重视的事项之一,新消法的实施,无疑将加强对消费者权益的保护,同时有利于进一步确保网络购物市场的诚信和健康发展。未来唯品会会一如既往地做好各项工作,确保完善的消费者服务。”

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